«Самым ценным при описании бизнес-процесса в моей компании было понимание того, что что мало представлять бизнес-процесс в голове, нужно прописывать его на бумаге. После того, как мы прописали бизнес-процесс, я сразу увидел много проблемных мест, которые необходимо исправлять. Буду и дальше описывая, выявлять слабые места, которые не дают продуктивно работать».